ARCA
Qué hacer si ARCA está caído y no podés facturar
Equipo de Tramitito
Emitimos facturas electrónicas en ARCA todos los días
La respuesta corta
Si ARCA está caído no podés obtener el CAE en ese momento, pero la venta no se pierde ni queda mal hecha: cobrás igual, anotás la operación y emitís la factura cuando el servicio vuelve. La normativa te da margen para eso. Según la RG 4291, en prestaciones de servicios la solicitud del CAE puede hacerse dentro de los 10 días corridos anteriores o posteriores a la fecha del comprobante, y en la venta de bienes la transferencia no puede exceder los 5 días corridos de esa fecha. Además existe el CAEA (Código de Autorización Electrónico Anticipado), el mecanismo de contingencia para seguir emitiendo cuando el sistema no responde: desde el 1 de junio de 2026 ya no hace falta pedirlo con una solicitud previa, pero se usa solo ante una falla real y con puntos de venta habilitados para esa modalidad. Lo que no conviene hacer es reintentar a mano muchas veces seguidas: así aparecen los comprobantes duplicados.
Los web services de ARCA se caen. Pasa, y no siempre con aviso. La pregunta práctica no es por qué, sino qué hacer con la venta que tenés adelante y qué plazo real tenés para regularizarla.
¿Se puede vender si ARCA está caído?
Sí. La operación comercial y el comprobante fiscal son dos cosas distintas: podés vender, cobrar y entregar. Lo que no podés en ese momento es obtener el CAE (Código de Autorización Electrónico, el número con el que ARCA aprueba tu factura), porque el servicio que lo entrega no está respondiendo.
Lo que sí conviene es dejar registrada la operación: fecha, monto, concepto y datos del cliente. Con eso emitís apenas vuelve el servicio, sin depender de la memoria.
¿Cuánto tiempo tengo para emitir la factura después?
La RG 4291 fija los plazos según qué vendas:
| Qué facturás | Plazo para pedir el CAE |
|---|---|
| Prestación de servicios | Dentro de los 10 días corridos anteriores o posteriores a la fecha del comprobante |
| Venta de bienes | La transferencia no puede exceder los 5 días corridos de la fecha del comprobante |
Y una vez que tenés el CAE, hay que poner el comprobante a disposición del cliente dentro de los 10 días corridos contados desde que ARCA lo asignó.
En una caída de unas horas, o incluso de un día, estos plazos alcanzan de sobra. El problema no suele ser el plazo: es acordarse.
¿Qué es el CAEA y cuándo se usa?
El CAEA es el Código de Autorización Electrónico Anticipado: un código que se obtiene por adelantado, para un período, y permite seguir emitiendo comprobantes cuando el sistema de emisión no está operativo. Los comprobantes salen con ese código en lugar del CAE, y después hay que informarle a ARCA cuáles se emitieron.
Lo que cambió en 2026:
- Desde el 1 de junio de 2026 ya no hace falta presentar una solicitud previa para usar el CAEA como mecanismo de contingencia.
- El CAEA quedó reservado solo para contingencias reales: inoperatividad del sistema de emisión o falla del equipo, no como forma habitual de facturar.
- Hay que tener habilitados puntos de venta específicos para emitir bajo esta modalidad.
- Los comprobantes emitidos se informan desde el día siguiente al del período y hasta el octavo día posterior a su cierre.
La RG 5852/2026, publicada el 29 de mayo de 2026, prorrogó al 1 de agosto de 2026 la obligatoriedad del CAE como modalidad única.
Para un monotributista que factura unas pocas veces por día, el CAEA suele ser desproporcionado: implica puntos de venta aparte y una rendición periódica. Para un comercio que factura cientos de operaciones diarias y no puede parar, es la herramienta correcta.
¿Qué NO conviene hacer durante una caída?
No reintentes a mano muchas veces seguidas. Es la forma más común de terminar con dos facturas iguales: el pedido llegó a ARCA, la respuesta se perdió en el camino y el sistema te muestra un error aunque el comprobante se haya autorizado.
No cambies el punto de venta ni el número “para probar”. Si el problema es de ARCA, cambiar tu configuración solo agrega un segundo problema para diagnosticar después.
No inventes un comprobante en papel con numeración propia. El comprobante electrónico se emite con su numeración correlativa cuando vuelve el servicio.
¿Cómo sé si el problema es de ARCA o mío?
Un par de señales que separan una cosa de la otra:
- Si el error aparece en más de un sistema o le pasa también a otras personas, es del lado de ARCA.
- Si solo falla en el tuyo, revisá el certificado (si vence, deja de andar de un día para el otro), el punto de venta habilitado y la conexión.
- Los errores que devuelve ARCA vienen con código. Los del rango de “servicio no disponible” son distintos de los de datos mal cargados: el mensaje suele decir cuál es.
¿Y si ya me quedaron dos facturas iguales?
Se arregla con una nota de crédito por el comprobante que sobra. Un comprobante con CAE no se borra ni se edita: la forma de anularlo es emitir su nota de crédito por el mismo monto, y esa nota también lleva su propio CAE.
Conviene hacerlo el mismo mes, para que el IVA y el acumulado del monotributo cierren sin arrastre.
En Tramitito, cuando ARCA no responde la factura no se pierde: queda en cola y se reintenta sola cada pocos minutos hasta que sale, con su CAE y su QR. Vos ves el estado y te avisamos cuando se emitió.
De dónde salen estos datos
Preguntas frecuentes
¿Puedo vender si ARCA está caído?
Sí. Podés hacer la venta y cobrarla. Lo que queda pendiente es la autorización del comprobante, que se pide cuando el servicio vuelve, dentro de los plazos que fija la RG 4291.
¿Cuánto tiempo tengo para emitir la factura después de una caída?
En prestaciones de servicios, la solicitud del CAE puede hacerse dentro de los 10 días corridos anteriores o posteriores a la fecha del comprobante. En venta de bienes, la transferencia no puede exceder los 5 días corridos de esa fecha.
¿Qué es el CAEA?
El CAEA es el Código de Autorización Electrónico Anticipado: un código que se obtiene por adelantado y permite seguir emitiendo comprobantes cuando el sistema de emisión no está operativo. Después hay que informarle a ARCA los comprobantes que se emitieron con él.
¿Cómo sé si ARCA está caído o el problema es mío?
Si el error aparece en más de un sistema y en más de una computadora o red, es del lado de ARCA. Si solo falla en el tuyo, revisá el certificado, el punto de venta y la conexión antes de asumir una caída.
¿Puedo entregar un remito o un presupuesto mientras tanto?
Podés entregar un comprobante no fiscal —remito, presupuesto, orden de pedido— para documentar la operación, pero no reemplaza a la factura: la factura hay que emitirla igual cuando el servicio vuelve.
¿Qué pasa si reintento y me quedan dos facturas iguales?
Se corrige con una nota de crédito por el comprobante que sobra. Un comprobante con CAE no se borra: se anula emitiendo su nota de crédito.